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2009年7月24日
神奈川県横須賀市視察!!
横須賀市役所前にて。
「サービス工房・役所屋」は、横須賀市の行政の出張所である。平成9年10月に横須賀モアーズシティ7階に市民センター中央店(愛称名:サービス工房役所屋中央店)として開設した。利便性の高い駅ビル内で、各種証明の即時発行や行政情報サービス等の複合サービスを提供している。平成18年5月から上下水道局の「お客様料金サービスコーナー」を開設して施設の更新を図っている。
年末年始や器機点検日を除く毎日開所している。人員体制は、正規職員2名、非常勤職員4名、アシスタントスタッフ2名によるシフト勤務で、上下水道局お客様サービスコーナーには、委託職員が常駐している。
この「店」は市役所の課長職の方が責任者として仕切っているが、役所屋では、その方を「店長」と呼び、更に「番頭」という肩書きの人もいる。
現場視察では、来客も多く、「店長」はじめ「番頭」さんたちはテキパキと仕事をしていた。姉妹店として他に2店舗を開設している。
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